Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

Bij Optimisana doen wij ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met, indien beschikbaar, een trackingnummer.

Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht en de grootte van je bestelling.

Levertijden

De geschatte levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. De hier vermelde levertijden zijn slechts schattingen en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, douanecontroles of piekperiodes.

Verzending naar Nederland, België en andere markten

Wij verzenden naar geselecteerde landen binnen onze actieve markten, waaronder Nederland en België, indien beschikbaar in de checkout. Als jouw land niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, betekent dit dat we op dat moment nog geen verzending naar dat land aanbieden.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

Onjuiste of onvolledige adressen

Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-bezorgde pakketten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Niet-opgehaalde of geweigerde zendingen

Als een pakket niet wordt opgehaald of door de ontvanger wordt geweigerd, kunnen eventuele retour- of herverzendkosten voor rekening van de klant zijn.

Beschadigde of verloren pakketten

Als je pakket beschadigd aankomt of tijdens verzending verloren lijkt te zijn geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@optimisana.com zodat wij het probleem kunnen onderzoeken.

Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem dan contact met ons op via:

Optimisana
E-mail: info@optimisana.com
Bedrijfsregistratienummer: 24076449
Officieel adres: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Tsjechië