Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

OPTIMISANA beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). OPTIMISANA wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan prevaleert dit Privacybeleid voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken of te bezoeken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee je direct of indirect geïdentificeerd kunt worden of waarmee redelijkerwijs een verband met jou of een andere persoon kan worden gelegd. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet meer kan worden gekoppeld aan een persoon. Wij kunnen, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide conclusies op basis van deze persoonsgegevens:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartinformatie, accountgegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

• Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactie-informatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.

• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

• Apparaatinformatie, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins jouw persoonsgegevens verstrekt;

• Automatisch via de Diensten, onder andere vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;

• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;

• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten aan je te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van reviews en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die aansluiten op je aankopen. Dit kan ook het gebruik van jouw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

• Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten binnen de Diensten.

• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij raden sterk aan dat je je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie met niemand deelt.

• Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

• Juridische redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op een geldig juridisch verzoek, inclusief verzoeken van politie of overheidsinstanties, om deel te nemen aan civiele procedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden en binnen dit Privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten leveren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.

• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame aan je te tonen. Shopify ondersteunt bijvoorbeeld gepersonaliseerde reclame via diensten van derden op basis van jouw online activiteit bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te verzoeken jouw gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van jouw online activiteit bij verschillende merchants en websites.

• Wanneer jij ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social media-widgets of login-integraties.

• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.

• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om dagvaardingen, gerechtelijke bevelen en soortgelijke verzoeken te beantwoorden, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie uit jouw interacties met onze winkel combineren met gegevens van andere merchants en Shopify, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Voor het leveren van deze geavanceerde functies kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere merchants en Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief het reageren op verzoeken om jouw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen via de Shopify Privacy Portal.

Websites van derden en links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd of door ons gecontroleerd zijn, raden wij je aan om hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die daar wordt gevonden. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare locaties, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking in het gebruik daarvan door ons of door derden. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op deze platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheid in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd. Per de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring van jouw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volledig of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Daarnaast kan informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig zijn terwijl deze wordt verzonden. Wij raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken voor het delen van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen voor zover wettelijk toegestaan.

• Recht op inzage / kennisname. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.

• Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, overdragen aan een derde partij.

• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen, maar je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over je account of bestellingen.

Als je in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, heb je, onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen onder lokaal recht, naast de hierboven genoemde rechten mogelijk ook de volgende rechten:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken te stoppen met of de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te beperken.

• Intrekking van toestemming. Wanneer wij op toestemming vertrouwen om jouw persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren vanwege het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen jouw identiteit moeten verifiëren voordat wij een verzoek verwerken, voor zover toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om verzoeken namens jou in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, kunnen wij bewijs verlangen dat jij deze persoon hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en wij kunnen je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen een redelijke termijn op jouw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten vinden hier.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, of op gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het VK, afhankelijk van de situatie, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat niveau van bescherming biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en waar wettelijk vereist melding geven.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van jouw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@optimisana.com of per post op:

Optimisana
vitezslavit s.r.o.
Kurzova 2222/16, Stodůlky
155 00 Praha 5
Tsjechië

Voor de toepassing van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.